Trocas e Devoluções

📦 Política de Troca e Devolução – Anywhere Store

Na Anywhere Store, sua experiência é prioridade! Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

 

🔁 Troca por modelo, cor ou numeração

  • Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • As trocas são realizadas exclusivamente via VALE-TROCA, com crédito para utilizar em nova compra no site.

  • Trocas por motivo de tamanho têm o frete de retorno e reenvio por conta do cliente

     

    📌 Para que a troca seja aceita:

    • O calçado deve estar sem marcas de uso.

    • Deve estar com a caixa original em perfeito estado, sem rasuras ou danos.

     

    📝 Para solicitar:
    Envie uma mensagem via WhatsApp ou e-mail para [email protected] com número do pedido e o motivo da troca.

    📬 Após o recebimento e análise do produto em nossa expedição, enviaremos em até 5 dias úteis o seu VALE-TROCA, com validade de 60 dias, por e-mail ou WhatsApp (verifique se cadastrou corretamente seus dados no site).

    ⚠️ Defeito de Fábrica

    Você tem até 90 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    📸 Para iniciar a análise:

    📦 Caso o defeito não possa ser confirmado pelas imagens, solicitaremos o envio do produto para análise física.

    ⏱ O prazo médio da análise é de 5 dias úteis após o recebimento do produto/fotos.

     

     

    ❌ Arrependimento / Desistência da Compra

    De acordo com o CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

    📌 Condições para devolução:

    • Produto sem sinais de uso.

    • Acompanhado da caixa original em perfeito estado e nota fiscal.

    📥 Para solicitar:
    Entre em contato pelo WhatsApp ou envie e-mail para [email protected] com os dados do pedido.

    📬 Após o recebimento do produto, emitiremos seu VALE-TROCA em até 5 dias úteis, com validade de 60 dias para utilizar em nova compra no site.

    • Se a análise for negativa, o produto será devolvido ao cliente.

    • Se a análise for positiva, emitiremos um VALE-TROCA no valor pago pelo produto

     

Dúvidas?
Fale conosco via WhatsApp ou pelo e-mail acima. Estamos prontos para te atender!

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