Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
Troca por modelo, cor e/ou numeração
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, dar entrada ao pedido de troca.
Não realizamos trocas por produtos físicos, somente por VALE TROCA (crédido para utitlizar em uma nova compra no site)
Para solicitar a sua troca, enviar mensagem no whatsapp da loja ou enviar um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Após o recebimento do produto em nossa expedição, em até 5 (cinco) dias úteis encaminharemos ao seu email ou whatsapp (conferir se cadastrou seu contato no site) o código do vale troca que tem validade de 60 dias e todas as suas instruções de uso. A partir do recebimento do vale troca, você poderá escolher o modelo, cor e/ou numeração do novo item desejado diretamente no site.
Defeito de fábrica:
Você tem 90 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca por motivo de defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca por defeito de fabricação é necessário que você envie por email [email protected] ou pelo whats da loja, fotos do defeito e o pedido da troca.
Após o envio do pedido junto as fotos, você receberá todas as instruções para realizar sua troca por E-MAIL ou whatsapp.
Após o envio dessas informações, as imagens serão encaminhadas para o setor de análise e controle de qualidade. Caso não seja possível identificar o defeito pelas imagens, será necessário o envio do produto para uma análise física em nosso Laboratório de Qualidade.
O resultado da avaliação pode ser favorável ou não à troca do produto. O prazo médio para a conclusão da análise é de 5 dias úteis após o recebimento do produto/fotos.
Em caso de análise negativa o cliente terá o mesmo produto reenviado para seu endereço.
Em caso de resultado positivo, quando o produto apresenta de fato um defeito de fabricação, a troca será realizada por VALE TROCA no valor do produto devolvido. Encaminharemos ao seu e-mail o código do vale troca que tem validade de 60 dias e todas as suas instruções de uso no site. A partir do recebimento do vale trocas, você poderá escolher o modelo, cor e/ou numeração do novo item desejado diretamente no site.
Arrependimento/Desistência
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento registrado pelos Correios ou Transportadora, para desistir da compra realizada. As solicitações de devolução serão aceitas desde que o produto não apresente indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
Para solicitar a sua troca, enviar mensagem no whatsapp da loja ou enviar um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Após o recebimento do produto em nossa expedição, em até 5 (cinco) dias úteis encaminharemos ao seu email ou whatsapp (conferir se cadastrou seu contato no site) o código do vale troca que tem validade de 60 dias e todas as suas instruções de uso. A partir do recebimento do vale troca, você poderá escolher o modelo, cor e/ou numeração do novo item desejado diretamente no site.
